İPTAL VE İADE KOŞULLARI

ARKE SAFETY İŞ GÜVENLİK MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ üzerinden verdiğiniz siparişlerde, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uyguladığımız prosedürler aşağıda belirtilmiştir:

1. İptal Koşulları

• Sipariş Hazırlanmadan Önce: Henüz kargoya verilmemiş veya paketleme süreci tamamlanmamış siparişlerinizi, 05386805461 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresimizden bize ulaşarak anında iptal edebilirsiniz.

• Kargoya Verilen Siparişler: Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü başlatmanız gerekmektedir.

2. İade Koşulları (Cayma Hakkı)

• 14 Günlük Süre: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması zorunludur.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Önemli Uyarı)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin ambalajının açılması durumunda iadesi kabul edilmemektedir. Arke Safety kapsamında iadesi kabul edilmeyen durumlar:

• Ambalajı, mühürü veya koruyucu paketi açılmış toz maskeleri, gaz filtreleri ve solunum cihazları.

• Kullanılmış veya ambalajı bozulmuş kulak tıkaçları ve koruyucu kulaklıklar.

• Hijyenik özelliğini yitirmiş kişisel koruyucu donanımlar.

• Müşteri talebi doğrultusunda üzerine logo baskısı yapılan veya özel ölçülerde üretilen teknik iş kıyafetleri.

4. Kusurlu/Hasarlı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Üretim hatası veya kusuru bulunan ürünlerde, kargo ücreti ARKE SAFETY tarafından karşılanarak değişim veya iade işlemi yapılacaktır.

5. Geri Ödeme Süreci

İade onaylandığı tarihten itibaren ürün bedeli 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı veya banka hesabına) iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İletişim ve Adres Bilgileri